Résumé: Dans cette nouvelle aventure, nos héros sont aux prises avec des visiteurs d’Agrément Canne-à-data, un organisme qui « soutient les organisations dans leurs efforts pour se conformer aux normes nationales grâce à des programmes novateurs qui sont adaptés aux besoins locaux » !
Pouvions-nous imaginer pire qu’une pandémie pour menacer la quiétude (toute relative) de l’hôpital Saint-Michel de Nullepart ?
Alors que la visite s’amorce dans l’établissement à la clientèle surabondante, l’équipe de l’unité d’urgence se retrouve prise en sandwich entre une équipe d’inquisiteurs suspicieux, souvent au mauvais endroit au mauvais moment, et une administration hospitalière à cheval sur son approche comptable, tourmentée par le respect des budgets et son désir de rationaliser les dépenses tout en se conformant aux normes.